Regulamin

Obowiązuje od 21 lipca 2026 r. Dotyczy aplikacji mobilnej SerwisApp (pakiet com.noviqai.serwisapp) oraz powiązanych stron (rezerwacja terminu, potwierdzenie i usunięcie konta).

1. Definicje

• Operator — Damian Krężel, kontakt: serwissapp@gmail.com, dostawca Aplikacji.
• Aplikacja — aplikacja mobilna SerwisApp wraz z powiązanymi stronami internetowymi i usługami serwerowymi.
• Firma — przedsiębiorca prowadzący działalność serwisową, korzystający z Aplikacji na koncie typu „Serwisant / Firma".
• Użytkownik — osoba korzystająca z Aplikacji na koncie typu „Użytkownik" (klient końcowy firmy serwisowej).

2. Czym jest usługa

Aplikacja służy do prowadzenia ewidencji klientów, urządzeń i przeglądów serwisowych, wystawiania protokołów, obsługi rezerwacji terminów oraz wysyłania przypomnień o zbliżających się przeglądach (e-mail, powiadomienia push). Użytkownikom Aplikacja udostępnia podgląd ich urządzeń, historii przeglądów i terminów oraz umawianie wizyt.

3. Konta i rejestracja

• Założenie konta wymaga podania prawdziwych danych oraz akceptacji niniejszego regulaminu i polityki prywatności.
• Konto jest przypisane do adresu e-mail; posiadacz konta odpowiada za zachowanie hasła w poufności.
• Konto Firmy może założyć wyłącznie osoba uprawniona do reprezentowania danej działalności.
• Aplikacja nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 roku życia.

4. Obowiązki Firmy (dane klientów i zgody)

• Firma wprowadza do Aplikacji dane swoich klientów jako ich administrator danych w rozumieniu RODO i odpowiada za legalność ich przetwarzania.
• Przypomnienia (e-mail, a w przyszłości SMS) mogą być wysyłane wyłącznie do klientów, którzy wyrazili na to zgodę — Firma odnotowuje zgody w Aplikacji i odpowiada za ich prawdziwość.
• Zabronione jest wykorzystywanie Aplikacji do wysyłania niezamówionych informacji handlowych (spam).

5. Powierzenie przetwarzania danych (art. 28 RODO)

Z chwilą akceptacji regulaminu Firma (administrator) powierza Operatorowi (podmiot przetwarzający) przetwarzanie danych osobowych swoich klientów na następujących warunkach:

• przedmiot i cel: przechowywanie i przetwarzanie danych w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi Aplikacji (ewidencja, przypomnienia, protokoły, rezerwacje),
• zakres danych: dane wskazane w polityce prywatności (m.in. imię i nazwisko, telefon, adres, e-mail, dane urządzeń, protokoły z podpisem),
• czas: przez okres korzystania z Aplikacji przez Firmę,
• podpowierzenie: Firma wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Operatora z podwykonawców wymienionych w polityce prywatności (Supabase, Google, Expo); o zamiarze zmiany podwykonawców Operator poinformuje z wyprzedzeniem,
• obowiązki Operatora: przetwarzanie wyłącznie na potrzeby usługi, zabezpieczenie danych (szyfrowana transmisja, izolacja danych między firmami, prywatny magazyn plików), pomoc Firmie w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz zgłaszanie Firmie naruszeń ochrony danych bez zbędnej zwłoki,
• po zakończeniu: po usunięciu konta Firmy dane powierzone są usuwane zgodnie z polityką prywatności.

6. Odpłatność

Aplikacja jest obecnie udostępniana bezpłatnie. Operator może w przyszłości wprowadzić plany płatne — o zmianach poinformuje z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a dalsze korzystanie będzie wymagało akceptacji nowych warunków.

7. Zasady korzystania

Zabronione jest: wprowadzanie treści bezprawnych, próby obchodzenia zabezpieczeń, zakłócanie działania usługi, korzystanie z cudzych kont oraz wykorzystywanie Aplikacji niezgodnie z jej przeznaczeniem. Operator może zablokować konto rażąco naruszające regulamin — po wezwaniu do zaprzestania naruszeń, a w przypadkach poważnych nadużyć niezwłocznie.

8. Odpowiedzialność

• Operator dokłada starań, aby usługa działała nieprzerwanie, ale nie gwarantuje ciągłej dostępności (prace serwisowe, awarie dostawców).
• Treść kartotek, protokołów i przypomnień pochodzi od Firm — za jej prawidłowość odpowiada Firma. Protokół serwisowy dokumentuje czynności wykonane przez Firmę; Operator nie jest stroną umów między Firmą a jej klientami.
• Operator odpowiada za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi na zasadach ogólnych. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.

9. Reklamacje

Reklamacje i zgłoszenia można składać w Aplikacji (Ustawienia → Zgłoszenia) lub e-mailem: serwissapp@gmail.com. Operator odpowiada w terminie 14 dni.

10. Rezygnacja i usunięcie konta

Z Aplikacji można zrezygnować w każdej chwili, usuwając konto w Aplikacji (Ustawienia → Usuń konto) lub przez stronę: usun-konto.html. Skutki usunięcia konta dla danych opisuje polityka prywatności.

11. Zmiany regulaminu

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany funkcji usługi, bezpieczeństwo). O zmianach poinformuje w Aplikacji lub e-mailem z wyprzedzeniem; dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację, a brak zgody uprawnia do usunięcia konta.

12. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązujące, w tym RODO oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna pod tym adresem.

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026 r.